Grip op data.
Grip op sturen.
Grip op de corporatie.
Jouw corporatie heeft geen datatekort. Wat ontbreekt is samenhang en regie. Wij brengen de corporatiekennis én de stuurinformatie mee, zodat je begint met één vraag die nu pijn doet in plaats van met een dataprogramma van jaren.
Technologie × Mens = Resultaat
Van informatievraag naar verbetering
Onze route, in elke opdracht dezelfde.
- Informatievraag
- KPI
- Norm
- Databronnen
- Stuurinformatie
- Verbeteractie
Herken je dit in jouw corporatie?
Bijna elke corporatie loopt tegen dezelfde dingen aan. Niet omdat er te weinig data is, maar omdat niemand de regie heeft over hoe die data stuurinformatie wordt.
Data zit overal, inzicht nergens
Verhuur, vastgoed, onderhoud, klantcontact en financiën zitten in verschillende systemen. Een vraag die twee bronnen raakt, kost dagen.
Elke afdeling rekent anders
Leegstand, mutatiegraad, doorlooptijd: iedereen heeft een definitie. In de bestuursvergadering gaat het gesprek over de cijfers in plaats van over het besluit.
Rapporteren kost meer tijd dan sturen
Excel-werk, handmatige exports, maandelijkse overzichten die iemand opnieuw in elkaar zet. Werk dat niemand ziet en dat verouderd is zodra het klaar is.
Dashboards worden steeds opnieuw gebouwd
Elke nieuwe vraag begint bij nul. Wat vorig jaar is gemaakt, is niet hergebruikt, niet gedocumenteerd of niet meer onderhouden.
Je informatievoorziening hangt aan één partij
De kennis, de logica en de toegang zitten bij een leverancier of bij één specialist. Vertrekt die, dan vertrekt je inzicht mee.
De informatievragen stapelen zich op
De backlog groeit sneller dan hij wordt weggewerkt, en een deel van de vragen blijft staan omdat een fundament ontbreekt.
Het probleem is bijna nooit dat er te weinig data is. Het probleem is dat samenhang en regie ontbreken.
Zo ziet een eerste stuurvraag eruit
Minder woorden, meer daden. Dit is de opbouw die je krijgt op het thema verhuur en leegstand: KPI, norm, afwijking en het signaal waar iemand maandag iets mee moet. De cijfers hieronder zijn fictief.
Huurderving per complex — dit jaar, × € 1.000
Mutatiedoorlooptijd per maand — dagen, tegen de norm
Bloemhof en De Wielen verklaren samen 48% van de derving. Bij beide complexen zit de vertraging tussen opzegging en oplevering, niet in de verhuur zelf. Eigenaar: manager Wonen. Staat op de agenda van het KPI-overleg van 12 september.
Een dashboard zonder norm is een rapportage. Een dashboard met norm, eigenaar en een agendapunt is stuurinformatie. Dat laatste is wat we opleveren.
De vragen waar het bij jullie over gaat
Wij beginnen niet bij een applicatie, maar bij het corporatieproces en het besluit dat genomen moet worden.
Wonen & verhuur
- Leegstand
- Huurderving
- Verhuursnelheid
- Mutaties
- Huursom
- Huurachterstanden
- Incasso
- Passend toewijzen
Vastgoed & onderhoud
- Planmatig onderhoud
- Niet-planmatig onderhoud
- Budget vs. realisatie
- Kosten per woning
- Kosten per verzoek
- Projecten
- Verduurzaming
Dienstverlening
- Klantcontact
- Bereikbaarheid
- Wachttijden
- First-time-fix
- Openstaande taken
- Doorlooptijden
- Klanttevredenheid
Leefbaarheid
- Ontwikkeling per wijk
- Per complex
- Dossiers
- Signalen
- Interventies
- Interne en open data
Bedrijfsvoering
- Financiën
- Begroting en prognose
- Facturen
- Verplichtingen
- HR en formatie
- Verzuim
- Inkoop en contracten
Strategie & bestuur
- Ondernemingsdoelen
- KPI-huis
- Normen
- Afwijkingen
- Risico's
- Compliance
- Maatschappelijke prestaties
We bouwen niet vanaf nul en niet in eigen taal
De corporatiesector heeft al een gemeenschappelijke taal en architectuur. Wij sluiten daarop aan in plaats van er iets naast te zetten.
CORA en VERA als vertrekpunt
CORA geeft het referentiekader voor bedrijfsvoering, processen, informatie en prestatiesturing. VERA geeft de uniforme gegevensdefinities, procesberichten en koppelvlakken.
Door daarop te ontwerpen wordt wat we maken herbruikbaar en overdraagbaar, in plaats van maatwerk dat alleen bij jullie werkt. Dat levert direct iets op:
- minder maatwerk
- lagere integratie- en beheerkosten
- betere gegevenskwaliteit
- eenvoudiger leveranciersmanagement
- sneller nieuwe informatieproducten
En de corporatie blijft eigenaar
Wij richten het zo in dat kennis, logica en toegang niet uitsluitend bij ons komen te liggen. Concreet betekent dat:
- een open architectuur en transparante datamodellen
- volledige inzage in definities en KPI-berekeningen
- toegang tot ruwe, verrijkte en rapportageklare data
- kennisoverdracht, zodat jullie zelf regie kunnen voeren
- geen vendor lock-in
Waarom een nieuwe vraag hier dagen kost en geen kwartaal
Snelheid is bij ons geen belofte maar een gevolg van hoe het gebouwd is. Onder de dashboards zit GRIP: onze eigen data-engine, waarin een koppeling en een gegevenszicht worden ingericht in plaats van geprogrammeerd.
Een bron aansluiten is inrichten, geen bouwproject
Bron aanmelden, velden vastleggen, laadproces staat. Daarom is het primair systeem, de onderhoudsapplicatie of het klantcontactsysteem erbij een kwestie van dagen en niet van een projectfase.
Een nieuw zicht kost geen nieuw datamodel
Een gegevenszicht erbij is een definitie, geen verbouwing. Een vraag die dinsdag in het KPI-overleg opkomt, kan diezelfde week antwoord krijgen in plaats van op de volgende releaselijst.
Eén plek waar een definitie staat
Leegstand wordt één keer vastgelegd en overal hetzelfde gerekend. Wijzigt de definitie, dan wijzigt hij mee op elk rapport — niet in veertien Excels die niemand meer terugvindt.
Niet nieuw, alleen nieuw in jullie sector
GRIP draait al in productie bij ruim 60 bedrijven, met een branchestandaard van meer dan zestien rapporten. Wat we in de corporatiesector opbouwen is de inhoud, niet de techniek.
Verandert je bronsysteem, dan is dat ons werk
Een upgrade, een migratie of een nieuw veld raakt de koppeling. Dat repareren en meeverhuizen zit in het maandbedrag, niet in een meerwerkregel.
Open, ook als je ooit weggaat
Je hebt inzage in de definities en de berekeningen, en toegang tot ruwe, verrijkte en rapportageklare data. Wat wij inrichten kun je overdragen; dat is een ontwerpkeuze, geen gunst.
Wat er bij jullie komt te staan
In de praktijk is dat Power BI, waar je vermoedelijk al licenties voor hebt, en de rapporten die erop draaien.
- geen dataplatform om aan te schaffen en in te richten
- geen capaciteit die maandelijks meeloopt voordat er antwoord is
- geen dataspecialist die je eerst moet aannemen
- geen eigen beheerlast op koppelingen en modellen
Wat er bij ons staat
De zware laag: opslag, koppelingen, datamodellen, definities, monitoring en beheer. Inclusief het onderhoud daarop.
- één vast maandbedrag, onderhoud en updates inbegrepen
- opschalen naar een volgend stuurgebied zonder nieuw project
- Nederlandse hosting, gescheiden per opdrachtgever
- afspraken over inzage, export en overdracht op papier
Waarom dit sneller gaat dan een dataprogramma
De engine staat al, en de branchekennis die je normaal per uur van een consultant koopt zit bij ons in het product. Daardoor beginnen we niet bij nul, en dat is het hele verschil met een eigen dataprogramma.
| Eigen dataprogramma of consultant | BoostinBranchekennis zit in het product | |
|---|---|---|
| Startpunt | Architectuur, governance en een meerjarenplan | Eén stuurvraag die nu pijn doet |
| Eerste werkende stuurinformatie | Na een programmafase, vaak pas volgend jaar | Op één afgebakend vraagstuk, in weken |
| Branchekennis | Generiek. Je betaalt mee aan de leercurve | Corporatiekennis en CORA/VERA zitten in de aanpak |
| KPI-definities | Elke corporatie bedenkt ze opnieuw | Herbruikbare definities die we samen vastleggen |
| Kosten | Uurtarief en projectbudget, meerwerk bij elke wijziging | Afgebakende inrichting, daarna een vast bedrag per maand |
| Onderhoud en doorontwikkeling | Jouw probleem, of opnieuw inhuren | Inbegrepen |
| Adoptie | Oplevering is het eindpunt | Oplevering is het startpunt van sturen |
| Volgende vraagstuk | Een nieuw project | Erbij, op hetzelfde fundament |
Een technisch goed dashboard dat niet wordt gebruikt, levert geen resultaat.
Twee sporen, tegelijk
De meeste trajecten doen eerst de techniek en daarna pas de organisatie. Dan is het geld op voordat er iemand op stuurt. Wij lopen ze parallel.
Van vraag naar stuurinformatie
- Informatiebehoefte scherp krijgen
- KPI bepalen
- Norm vaststellen
- Databronnen ontsluiten
- Datamodel bouwen
- Dashboard opleveren
- Analyseren
Van stuurinformatie naar verbetering
- Scan van het huidige stuurmodel
- Verbeterdoelen formuleren
- Eigenaarschap beleggen
- Afwijkingen analyseren
- Verbeteracties formuleren
- KPI-overleg inrichten
- Structureel opvolgen
Iedere werksessie eindigt met iets dat daadwerkelijk is geïmplementeerd.
Van eerste stuurvraag naar corporatiestandaard
We zijn open over waar we staan: de corporatiestandaard bouwen we nu. De eerste corporaties zijn daarin ontwikkelpartner, geen proefpersoon — jullie vraagstuk bepaalt wat er als eerste in komt.
Pilot op één vraagstuk
We kiezen samen één stuurvraag: doel, KPI, norm, data, stuurinformatie, implementatie. Afgebakend, zodat je aan één onderwerp kunt zien of dit werkt bij jullie. Geen intentieverklaring, gewoon resultaat op één punt.
Afgebakende inrichtingsfeeUitbreiden op hetzelfde fundament
Wat in de pilot is gebouwd — koppelingen, definities, datamodel, dashboards — is de basis voor het volgende stuurgebied. Elk volgend onderwerp is daarom goedkoper en sneller dan het vorige.
Geen nieuw projectAbonnement in plaats van projectbudget
Daarna een vast bedrag per maand: koppeling, dashboards, onderhoud, updates en support inbegrepen. Verandert je bedrijfssoftware, dan is dat ons probleem.
Vast maandbedragWe doen dit samen met mensen uit jullie wereld
Techniek zonder corporatiekennis levert nette dashboards op waar niemand op stuurt. Daarom zit bij jullie aan tafel altijd beide kennis.
Binnen Data Performance Groep draait dit model al in een andere branche: meer dan 60 bedrijven werken daar op een branchestandaard van 16+ rapporten, tegen een vast maandbedrag. Dat model brengen we nu naar de corporatiesector.
Wat Boostin meebrengt
Data ontsluiten, KPI-definities, datamodellen, Power BI en het implementatieprogramma dat zorgt dat er ook daadwerkelijk gestuurd wordt.
Wat de sectorspecialist meebrengt
Corporatieprocessen, informatiebehoefte, CORA en VERA, en het gesprek op bestuurs- en managementniveau.
Wat jullie meebrengen
Één vraagstuk waar nu echt iets moet gebeuren, en de mensen die er daarna op gaan sturen.
Waar wil je als eerste grip op?
In een eerste gesprek bepalen we welk stuurvraagstuk zich het beste leent om snel aantoonbare waarde mee te realiseren. Bijvoorbeeld:
- Waar ontstaat onnodige leegstand en huurderving?
- Waarom lopen onze onderhoudskosten op?
- Waar zitten de knelpunten in het verhuurproces?
- Waar blijft klantcontact liggen?
- Welke KPI vraagt nu als eerste om actie?
Eén gesprek, geen verplichting. We bepalen samen of er een pilot in zit.